Política de Reembolso
Última atualização: 14 de setembro de 2026
1. Regra geral
Depois de confirmada, a compra de um bilhete não é reembolsável, nem pode ser trocada ou cancelada, exceto nas situações descritas abaixo.
2. Cancelamento ou adiamento do evento pelo organizador
Se um evento for cancelado, tem direito ao reembolso integral do valor pago pelo(s) bilhete(s). Se um evento for adiado para uma nova data, pode escolher entre manter o bilhete para a nova data ou pedir o reembolso integral.
Em qualquer um dos dois casos, a taxa de serviço não é reembolsável.
3. Como pedir apoio ou um reembolso
Contacte-nos em info@tldevents.com indicando o número do seu pedido. Um reembolso aprovado é processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
4. Casos específicos (erro de cobrança, bilhete duplicado, etc.)
Situações como cobrança duplicada ou erro técnico no momento da compra são analisadas caso a caso — contacte-nos e teremos todo o gosto em ajudar.
5. Condições específicas de um evento
Alguns eventos podem ter uma política de reembolso ou transferência própria, definida pelo organizador — quando existir, essa informação é mostrada na própria página desse evento, e complementa (sem substituir) esta política geral.